1、根据客户需求，随时通过网络、电话、函件、上门等多种途径，为客户提供产品资料、技术咨询、技术指导、协助客户或为客户定制专业激光加工解决方案等多种售前客户服务。

2、公司在东莞总部及江门台山、湖南、惠州设有设备齐全的智能展厅，配备专业的接待团队，可随时为客户提供现场参观考察接待，现场试机测试，来料打样及样品邮寄等服务。

1、公司秉承诚信公平原则，无论合同金额大小、无论新老客户、无论国内外客户，我们都会诚信、公平对待；

2、严格执行合同规定的各项条款，对客户订购的每一台设备，我们都将严格遵守产品标准、进行多重质量检验，保质保量，达到要求方可出货；

3、对客户的机器使用现场进行实地考察，根据现场实际情况，从水、电、气等设备配套情况，协助用户规划、设计生产场地，以符合设备运行条件；

4、设备交付时，为客户提供全套设备的操作使用说明书，包括装机指南、保养指南、卸货指南、培训指南等；

5、为确保客户能高效、安全使用设备，巨高机床将提供免费、完整的客户培训，客户在使用设备前需派遣机器操作人员到巨高机床培训中心，按所购机型接受与之匹配的标准化培训，包括机床基本理论、安全保护、设备操作及保养等内容，培训合格颁发结业证书，持证上岗，有效确保机器与操作人员安全。

1、售后服务响应时间：省内24小时内服务人员到位，省外48小时内服务人员到位，特殊情况由双方协商确认。

2、售后人员携带《现场服务报告》，由客户相关负责人员签字确认并评价服务内容，服务态

3、验收合格后，客户未依合同付款条件履行约定，巨高机床有限公司有权拒绝作售后服务。